Política de Privacidade

1. Introdução

O Chaveiro Santos tem o compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados quando você utiliza nosso site ou solicita nossos serviços:

• Dados de contato: nome, número de telefone e número de WhatsApp
• Dados de localização: endereço ou ponto de referência informado para o atendimento
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies e ferramentas analíticas)
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp ou e-mail

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestar o serviço de chaveiro solicitado
• Entrar em contato para confirmação e acompanhamento do atendimento
• Enviar informações sobre serviços, promoções ou atualizações (somente com seu consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas pela LGPD:

• Execução de contrato: para prestação do serviço solicitado
• Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e comunicações operacionais
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando aplicável
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Política de Cookies

Para garantir a melhor experiência de navegação, o Chaveiro Santos utiliza cookies para otimizar o carregamento das páginas e entender as preferências dos usuários. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de formulário: memorizam dados inseridos em campos de contato para facilitar interações futuras
• Cookies de solicitação: essenciais para garantir que seu pedido de atendimento seja processado corretamente
• Cookies de terceiros (Google Analytics): ferramentas analíticas que nos ajudam a monitorar métricas como tempo de permanência e páginas mais acessadas, para melhorar nosso conteúdo

Você pode configurar seu navegador para recusar ou bloquear cookies. Esteja ciente de que essa ação pode desativar certas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que auxiliam na operação do site (ex.: hospedagem, analytics)
• Quando exigido por ordem judicial ou determinação legal
• Para proteção dos direitos, propriedade ou segurança da empresa e de terceiros

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

O período de retenção dos dados varia conforme a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis. Dados de contato de clientes são mantidos por até 5 anos após a última interação, salvo exigência legal distinta.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@chaveirossantos.com.br.

9. Links para Sites de Terceiros

Este site pode conter links para sites externos, como o WhatsApp e o Google Maps. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo utilizado.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página, com a data de atualização revisada no topo. Recomendamos consultá-la regularmente.

11. Imagens Ilustrativas e Disponibilidade dos Serviços

As imagens apresentadas neste site são meramente ilustrativas e podem não representar com exatidão a equipe ou os equipamentos utilizados nos atendimentos. A disponibilidade dos serviços deve ser confirmada diretamente com nossa equipe antes da contratação.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade:

• E-mail: contato@chaveirossantos.com.br
• WhatsApp: Chamar pelo WhatsApp